Escola com mais de seis anos em operação matricula 40 alunos em apenas um mês. Mas o que está por trás desse resultado?

O ano era 2021 quando a KNN da cidade de Presidente Prudente (SP), da franqueada Regina Trindade, bateu incríveis índices de retenção de alunos em uma competição nacional. A dona da escola se tornou tão apaixonada pela empresa que chegou a tatuar em seus braços a frase “Live the Road. Love the Journey”, o slogan da marca. Ela, antes de se tornar franqueada da rede, trabalhava como gerente de loja.

Na época, a empreendedora chegou a gravar um depoimento emocionada sobre a rede (assista aqui). De lá pra cá, muita coisa aconteceu e sua escola perdeu gradativamente um pouco do brilho que tinha. Isso porque Regina vinha tendo problemas de gestão da equipe, ocasionando uma alta rotatividade de colaboradores em sua escola, prejudicando desta maneira, inclusive, a saúde financeira de sua unidade.

Durante a Convenção KNN 2023, Regina procurou o CEO Reginaldo Boeira e num momento de desespero, chegou a pedir ao empresário para que comprasse sua escola. “Fica com a minha escola e me contrata como funcionária?”, perguntou a ele.

Já com poucas esperanças de reerguer seu negócio, mas ainda confiando no suporte prestado pela franqueadora, Regina resolve dar a última cartada: solicitar um “Help” - esse é nome dado ao suporte presencial prestado pela KNN Brasil quando necessário após o período de inauguração de uma unidade.

O diretor comercial da KNN Brasil, Wallace Ribeiro de Sá, juntamente com sua equipe planejaram-se estrategicamente para levantar a escola de Regina. O consultor de campo Gabriel de Assis foi o escolhido para ser enviado ao município de Presidente Prudente (SP) e passar 30 dias realizando o suporte presencial na escola.

“No início, já sabíamos que seria um desafio”, comenta o diretor Wallace. “A KNN em Presidente Prudente já era uma escola em operação há anos, então muita coisa já havia sido feita e muita gente tinha passado por lá. Tínhamos que nos preparar bem para fazer renovar a energia da escola”, relata o executivo.

O consultor Gabriel Assis chegou na unidade no dia 24 de abril. “Me deparei com uma escola totalmente sem energia”, declara. Logo de início, o especialista enviado de Balneário Camboriú fez questão de treinar os colaboradores com a nova demonstrativa da KNN – um resumo dos processos, procedimentos e detalhes que envolvem a rede.

“Para recuperar aquela escola de vez investimos fortemente em parcerias comerciais. A franqueada tinha bons contatos, mas não tinha energia para ir diretamente aos estabelecimentos. O olho no olho é um grande diferencial”, conta o consultor. “Além disso, a minha postura engajada acredito que também foi um ingrediente decisivo. A escola estava totalmente desanimada. Quando as coisas começaram a acontecer, o astral mudou da água pro vinho!”.

A KNN Presidente Prudente matriculou 40 alunos no total durante os 30 dias de suporte presencial realizado pelo consultor Gabriel Assis, ressuscitando a saúde financeira da escola e, principalmente, renovando as energias que tinham perdido. A escola também contratou 4 novos colaboradores para trabalhar na parte comercial.

A franqueada Regina Trindade agradeceu todo o apoio e suporte da KNN Brasil em uma carta aberta aos especialistas da franqueadora: “Através dos procedimentos a serem seguidos, com certeza a roda gira de uma forma que nós sabemos que dá sim! Passei e passo por todos os perrengues também, mas tento todos os dias revigorar minhas energias olhando a tatuagem que fiz no meu braço”, conta.

“Gabriel parecia ser um consultor tão novo para uma escola de 6 anos, mas ele deu um show de conhecimento e gás nos treinamentos! Investimos em uma equipe nova, treinamentos, parcerias e muita garra. O segredo nada mais é do que seguir os procedimentos e métodos que o pessoal da franqueadora passa pra gente. O bom e velho ‘feijão com arroz’ que não falha”, comemora a franqueada.

Para mais informações sobre o modelo de negócios e procedimentos da KNN Idiomas, acesse o site da franquia.